FANZAにログインできないときの確かめ方｜パスワードやメールアドレスを忘れたとき

FANZAにログインできないときに確かめることを、FANZAのヘルプに書かれている順にまとめました。出てくる表示や、忘れたものごとに分けています。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る

まず、入力のまちがいがないかを見ます。

スマホの予測変換を使って入力すると、余分な空白が自動で入ることがあります。1文字ずつ打ってみてください。正しく入力してもログインできないときは、パスワードを再設定します。

パスワードの再設定のページ（accounts.dmm.co.jp/service/password-reminder）から設定し直します。すでにログインしている端末があれば、DMMアカウント情報の「ログイン情報」からも変えられます。

ログインのときにパスワードの再設定を求められることもあります。ヘルプによると、セキュリティのために再設定をお願いすることがあるそうです。案内に従って設定し直してください。

次の順に確かめます。

ユーザーIDを忘れたときは、登録したメールアドレスで代わりになります。

FANZAで使える外部のアカウントは、Google・LINE・Xだけです。どれとつないだか分からないときは、Googleなら「サードパーティ製のアプリとサービス」、LINEならアプリの「設定」→「アカウント」→「連動アプリ」、Xなら「連携されているアカウント」で確かめられます。

ログインできず、登録したメールアドレスも分からないときは、サポートセンターに電話するとアカウントを探してもらえます。ヘルプでは、次のものを用意するよう案内されています。

電話番号は 03-6670-3911（24時間365日）です。発信者番号を通知してかけ、音声案内の1番を押します。

Google・LINE・Xのアカウントをつないでいるか、ログインできている端末があれば、ログインはできます。ログインしてからメールアドレスを使えるものに変え、そのあとでパスワードを再設定します。

この方法でもログインやメールアドレスの変更ができないときは、「メールアドレスの変更申請」（accounts.dmm.co.jp/service/recover-account/email）から申請します。

ヘルプでは、登録したメールアドレスが使えなくなったときのために、「復旧用メールアドレス」を登録しておくことがすすめられています。

ブラウザのCookie（クッキー）がうまく読み込めていない可能性があります。ヘルプでは、次の3つを試すよう案内されています。

パスワードを変えたときや、つないでいる外部のアカウントからログアウトしたときも、FANZAからログアウトされます。直らなければ、いつもとは別のブラウザでも試してください。

一時的な不具合で、外部のアカウントを使ったログインができなくなっていることがあります。直るまでの間は、メールアドレスとパスワードでのログインを試すよう案内されています。

困りごと	やること
「正しくありません」と出る	半角・取りちがえ・空白を見る。直らなければパスワードを再設定
パスワードを忘れた	パスワードの再設定のページから設定し直す
メールアドレスを忘れた	`[email protected]` からの登録完了メールを探す・外部アカウントや別の端末でログインして見る
何も分からない	サポートセンター（03-6670-3911）に電話。メールアドレスの候補やカードを用意する
ログイン画面に戻される	キャッシュとCookieを消す・Cookieを有効にする・別のブラウザで試す

ログインのあとで退会や解約をしたいときは、FANZAを退会（アカウント削除）する方法とFANZAの解約方法を見てください。